Trotte Marmotte : et moi je sers à quoi?

CONDITIONS DE RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait des produits reçus ou que vous avez simplement changé d’avis au moment de l’achat après avoir eu un e-mail de confirmation de votre commande, vous pouvez les retourner dans un délai de 7(sept) jours à compter de la livraison des produits. Vous pouvez ensuite vous faire rembourser. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, dans le cas contraire le retour ou l’échange sera refusé.

PROCÉDURE DE RETOUR Veuillez suivre les étapes suivantes : Pour effectuer un retour, vous devez soumettre un message à notre service client . Notre service clientèle vous accompagnera dans votre démarche de retour. Assurez-vous que le colis que vous renvoyez soit bien scellé et sécurisez les articles dans une boîte ou une enveloppe de votre choix.

REMBOURSEMENT Les retours sont traités dans les 8 jours ouvrés suivant la réception de votre colis. Nous effectuerons automatiquement le remboursement sur votre compte bancaire en fonction de votre mode de paiement (carte bancaire ou Paypal). NB : Les frais de retour et de livraison ne sont pas remboursables. ADRESSE DE RETOUR  Loiretdestock 420 Rue de Melleray 45560 Saint Denis En Val

COLIS PERDU OU COLIS NON RECLAME : Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais avec le plus grand soin. Cependant une fois le colis remis au transporteur , notre responsabilité s’arrête, toute réclamation devra être faite directement auprès du transporteur. Nous pouvons vous assister dans cette démarche si nécessaire . Nous ne pouvons êtres tenus responsables des pertes, vols ou retards de livraison indépendants de notre volonté. 

En cas de colis non réclamé et retourné a l’expéditeur , des frais de traitement et de retour de 5€ seront déduits du remboursement. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons a votre disposition pour toute question.